El Éxito no es infinito

En el mundo empresarial hemos visto a través de la historia ejemplos de empresas qulogrando un gran éxito pasados varios años fracasaron y hasta desaparecieron, fue el caso de Sears, Kodak, BlackBerry, Atari, Blockbuster, Compaq, Yahoo!, Toys R Us, las cuales fueron exitosas e innovadoras en su momento pero se quedaron atrás, en el ámbito local vemos empresas como, Supermercado la 14, almacenes tía, El Ley, Betatonio, periódico el espectador, revista dinero, Coltejer, varias aerolíneas y varios bancos entre muchas otras empresas que cerraron, fueron absorbidas o simplemente quedaron rezagadas a un tamaño muy pequeño después de ser altamente exitosas..

Morgan Housel en su libro “lo que nunca cambia” nos habla en un capítulo de 4 aspectos relevantes que se deben tener en cuenta para que una organización no pierda el poder competitivo y éxito adquirido en un periodo de tiempo, acá una pequeña opinión de cada uno..

Primero, “es que tener razón te da confianza de que no puedes estar equivocado”, cuando se entra en un periodo de gran éxito y reconocimiento tanto dentro de la empresa o del mercado, subconscientemente tu cerebro genera la idea que tus decisiones son las acertadas y bloquean un aspecto fundamental, mirar un poco más allá de lo conseguido para ver que se puede mejorar o en que estas equivocado o que esta apunto de cambiar que pueda afectar tus decisiones, “El tamaño se asocia al éxito, El éxito se asocia con la soberbia y la soberbia es el principio del fin del éxito” esta frase lo resume el primer punto y en cada organización podemos encontrar personajes soberbios que rodeados de pergaminos o éxitos no dan marcha atrás, no aceptan consejos y terminan fracasando.

Segundo, “el éxito tiende a conducir al crecimiento, pero una gran empresa es un animal distinto a una pequeña y las estrategias que condujeron al éxito con el tamaño inicial pueden ser imposibles de aplicar con otras dimensiones” , Cuantas empresas como las mencionadas al comienzo pasaron de ser pequeñas a tener unos tamaños enormes dado surápido crecimiento generado por éxitos puntuales en determinados momentos; el Éxito no es infinito y si no se cuidan las estrategias y se va paso a paso controlando el momento, se pueden cometer grandes errores, de endeudamiento, de incremento en capacidad instalada, de nuevos mercados, de incremento de recurso humano, etc, cualquier aspecto puede llevar aque la estrategia basada solo en “crecimos” o “somos éxitos” desemboque en un fracaso futuro. Todo crecimiento debe ser controlado y generado con estrategias optimas, dejando atrás la mentalidad “ya lo hicimos y funciono” todo cambia y toca estar atentos, el mercado cambia muy fácil, la competencia esta al acecho y como dice el refrán “ entre más alto trepa el mono al árbol, más se le ve el culo”.

Así se haya conseguido gran éxito toca dejar el ego y soberbia atrás, debe enfocarse en el día a día, para no perderse en el bosque y que te lleguen de sorpresa a pasar por encima..

Tercero, “las personas a menudo trabajan duro para obtener una ventaja competitiva con el propósito de no tener que trabajar tan duro mas adelante”, muchas veces cuando se está en lo alto, las personas se relajan por el objetivo ya cumplido y esta relajación hace que no se acelere en nuevas ideas, nuevos procesos, nuevas opciones y el mercado se encarga de pasarle por encima y quitarles la ventaja competitiva que habían adquirido. La liebre siempre esta ahí y no se sabe cuándo salta, así seamos éxitos toca estar atentos.

Cuarto, “parte del éxito se debe a estar en el lugar correcto en el momento oportuno” y esto se debe tener claro, ahí un sombra invisible que hace que las decisiones tomadas en determinado momento fuesen las mejores pero no necesariamente van a perdurar en el tiempo, la ventaja competitiva SI tiene fecha de caducidad, ya que en un mundo cambiante y competido, el mercado y la competencia siempre va a buscar copiar o hacer algo mejor que nuestra empresa, así que si se tiene una ventaja competitiva exitosa toca cuidarla pero a la vez ir generando estrategias que vayan cambiando al ritmo necesario, porque estas ventajas usualmente tienen fecha de caducidad.Estos 4 puntos son fundamentales para que las empresas al igual que los maratonistas, sigan corriendo fuertemente hasta la meta y cumplida esta carrera, debe inscribirse en la siguiente, el Éxito NO es infinito, debemos estar atentos, ir paso a paso, dejar la soberbia, dejara un lado el ego generado por el éxito, buscar oportunidades permanentemente, escuchar al mercado y llevar la organización a un ritmo en donde se pueda ser, no necesariamente enorme, sino un Pequeño Gigante.

Andres Hoyos

Agosto 2024.

Crecimiento Controlado

La velocidad de los cambios mundiales apalancados por el uso de tecnología  e intercambio de información están generando en la mente de los lideres y gerentes de las empresas una ansiedad por obtener resultados mas grandes y mas rápido, en la actualidad la presión ejercida por el mismo mercado, por la competencia, por los accionistas, por los jefes, por los clientes o por lo proveedores están haciendo caer en el error a varios lideres de las organizaciones, esta presión los lleva a generar estrategias para un crecimiento de la compañía pero dejando atrás elementos importantes como las necesidades de capital, la necedad de talento humano, la capacidad de innovación, la creación de nuevos productos o las estrategias para seguir manteniendo los niveles de servicio al cliente y cumplimiento.

Este tipo de presiones siempre han existido en los mercados y el afán de reconocimiento hace tomar decisiones erradas, en 1994 Starbucks tenía 425 locales y en el 2008 ya contaba con al menos 13.000, un crecimiento desbordado que  se enfocó según sus directivos en crecimiento en ventas por apertura de locales y obtención de más mercado, pero las cosas no se dieron así y en el 2009 Starbucks cerró 600 locales y despidió a mas de 10mil trabajadores ya que las ventas venían bajando a un ritmo fuerte y sus gastos operativos creciendo por apertura desbordada de locales, así pues ese año se dieron cuenta que el crecimiento no era lo esperado, Howard Schultz ex CEO de Starbucks en el 2011 en su libro  “el desafío de Starbucks” escribió, “ El crecimiento, ahora lo sabemos bien, no es una estrategia, es una táctica y cuando el crecimiento indisciplinado se convirtió en una estrategia, perdimos el rumbo”. Después generaron una táctica de crecimiento más lenta enfocándose a no perder el servicio al cliente “experiencia Starbucks”, ni la calidad de sus productos y hoy tienen alrededor de 36mil locales en le mundo.

La paciencia y la escasez son temas fundamentales que se deben tener en cuenta a la hora de proyectar un crecimiento. La escasez porque es allí donde nacen las nuevas ideas es allí donde la productividad por necesidad aumenta y es allí donde cualquier logro genera una cadena de eventos que repercuten en logros importantes, en la década de los 30´s en USA con una economía en crisis y escases de todo tipo fue donde se logro un gran desarrollo en el sector automotor, en el sector de infraestructura, eléctrico y hasta se abrió el primer supermercado como los conocemos actualmente, esos momentos de falta de recursos generar personas pensantes las cuales dan nuevas   y mejores ideas que en abundancia ni se les ocurriría y segundo la paciencia es fundamental para tomar una decisión de crecimiento, crecimientos desbordados a veces dan frutos pero se apagan rápidamente, mientras que crecimientos a la medida de la organización logran frutos de largo plazo y generan bases para nuevos crecimientos.

Muchas veces encontramos empresas donde proyectas crecimientos basados en cifras de años históricamente buenos, toman ese optimismo y lo plasman en números llamativos los cuales soportan la discusión de como crecer pero dejan a un lado los factores de riesgo de cualquier economía, como por ejemplo,  los políticos y los económicos que pueden generar tasas de interés que afectan el apalancamiento de aquel crecimiento, los laborales, los emocionales, el servicio la cliente, su nicho objetivo, la calidad del producto por aumento a velocidad de producción,  etc, solo se basan en obtener más ventas y según proyecciones mas utilidades las cuales a veces no se logran sino por el contrario se empiezan a disminuir o a generar perdidas en la organización, por eso la paciencia debe estar enfocada a un análisis concienzudo de las cifras históricas proyectadas, y acá hay que tomar el año bueno pero también el pero año para generar estrategias en caso de que las cosas no resulten como se esperaban, las grandes utilidades y la abundancia generan mentes mas arriesgadas y este riesgo sino es bien medido puedo llevar a que el crecimiento genere pérdidas significativas, tanto monetarias como de posición en el mercado o pérdida de clientes; Por ejemplo, una empresa endeudada en el año 2021 con motivación de crecer fuertemente en ventas, basados en el año anterior donde sus utilidades fueron históricamente altas,  vio sus tasas de interés crecer desbordadamente los siguientes años, esa necesidad de capital para crecer,  seguramente lo llevo a ver sus remanentes salir hacia las arcas bancarias dejando la organización sin utilidades y si el mercado no creció lo esperado o por el contrario se bajó la demanda de sus productos, quedo peor y hubiese sido mejor crecer en una menor medida, ser “un pequeño gigante” empresas que estén blindadas y sean año tras año exitosas con buenos remanentes y con paciencia de mercado.

En países latinoamericanos es donde mas cuidado se debe tener con la toma de decisiones rápidas y búsqueda de resultados rápidos, ya que el elemento “pais” juego un papel fundamental y toda empresa debe incluir como alto factor de riesgo el político y económico de su entorno primario, se debe buscar estrategias o tácticas que den resultados no solo en el corto plazo sino que perduren en el tiempo, según la cámara de comercio de Bogotá dijo en alguno de sus artículos que cada 30 años se está cambiando la base empresarial del pais, es decir las empresas mueren rápidamente, nunca olvidemos que se hace camino al andar y como dijo alguna vez Napoleón “vísteme despacio que tengo prisa”. La magia ocurre con paciencia, con algo de escases y con una unión de pequeños pasos que acumulados generan buenas y sabias noticias para los resultados organizacionales.

Andres Hoyos

Julio 2024.

EXPECTATIVAS

En un mundo más interconectado donde la información viaja a velocidades increíbles y donde cada uno de nosotros sabemos entiempo real lo que sucede en cualquier parte del   mundo, la necesidad mental de “certeza” se ha venido incrementando, el ser humano siempre ha tratado de buscar certeza en las circunstancias que traerá el futuro, el hecho de que algo sea probable y no suceda o algo improbable y suceda trae a la mente diferentes circunstancias que generan ansiedad; hoy la incertidumbre podría ser la causa mayor del estrés, el tratar de descifrar el futuro lleva a generar unas expectativas que si no se cumplen generan depresión y tristeza, a la final las personas lo que mas le importa es no equivocarse y la mayoría de veces miden la felicidad de acuerdo al logro de cumplido de las expectativas, que en la mayoría de los casos son inciertas en sus resultados.

En el libro “lo que nunca cambia “ de Morgan Housel analista económico (tambien escribió la psicología del dinero), se esboza un capitulo “expectativas y realidad” y allí el autor nos plantea como la felicidad depende mas de las expectativas que de cualquier otra cosa; “ la situación mejora, aumenta la riqueza, la tecnología trae nuevas posibilidades y la medicina salva vidas. Sube la calidad de vida. Pero entonces las expectativas de la gente aumentan en la misma proporción, o más incluso, porque de esas mejoras tambien se benefician otras personas de tu alrededor, a cuyas circunstancias estas vinculando. La felicidad no cambia mucho, a pesar de que el mundo ha mejorado” con este ejemplo vemos como a pesar de un incremento en e l bienestar, las personas incrementan sus expectativas y no logran la felicidad plena, su éxito se vuelve rutinario y su mente quiere ir más allá, lo que genera aumentar desproporcionadamente sus expectativas, además este aumento de  bienestar siempre es medido en relación a su gente de alrededor,  y este aspecto es catapultado por las redes sociales donde estamos inundados de “felicidad y éxitos “ de otros sin saber que posiblemente la procesión se lleve por dentro y esta foto o imagen solo sea un segundo que se muestra socialmente.

El autor cuenta como en los años 50¨s en Estados Unidos se vivía en felicidad plena y se dice que fue una de las mejores épocas, habia pasado la crisis económica generada por la segunda guerra mundial y los estadounidenses lograr incrementar sus ingresos y generaron bienestar de una forma generalizada, la felicidad se daba porque la diferencia entre uno y el otro no era significativa y cada uno vivía en un ambiente donde nota que el otro era cercanamente igual a él, su diferencia con el alrededor no era tan grande, después de esos años las clases se marcaron y se empezó a notar una diferencia entre unos y otros de una manera más profunda, en unos años la preocupación era que comer después la preocupación era donde estacionar el carro. Hoy por las redes sociales esta diferencia llega más rápido a nuestro cerebro, ya que las personas en las redes sociales “no se comunican, sino que actúan para los demás” se embellece lo positivo y se esconde lo negativo,  la comparacion con el mundo de alrededor y la información que nos llega rápidamente por redes y demás medios de comunicación, hace que nuestro cerebro genere escenarios y expectativas futuras pero que van rodeadas de incertidumbre, el querer y no lograr, el buscar y no encontrarlo, el decidir y equivocarse se volvieron el día a día de nuestros pensamientos, todo el mundo de forma consciente o subconsciente mira a su alrededor y se compara, y con esta comparacion genera expectativas propias; para progresar obviamente hay que tener expectativas y metas pero si cuando todo mejora y se cumple y no aprecias este éxito porque tus expectativas van a un ritmo mayor a este bienestar adquirido, ¿estarás siempre triste de ir un paso atrás? ¿No seria mejor mantener unas expectativas reales, alcanzables p que cuando las logres, las vuelvas una realidad mental, las aprecies y seas feliz?? ¿O seguir con el proceso mental de generar nuevas expectativas muy altas e inciertas? Por eso la felicidad se puede dar en el aprecio a lo que tienes y en la evaluación de que realmente necesitas, dejando atrás lo que tienen otros a tu alrededor y moderando el proceso de creación de expectativas una vez cumplidas las anteriores, claro hay que aspirar a ser papa para llegar a cardenal eso es lógico debemos buscar el progreso, pero lo que debemos reflexionar es como ser feliz con lo logrado en cada momento, como entender entre una probabilidad y la incertidumbre y como evaluar cada meta adquirida para no caer en la situación donde nada nos descresta, nada nos gusta, nada nos inspira o simplemente siempre estamos aterrados por lo que viene en el futuro sin aprovechar el presente.

Adiós a la angustia por la incertidumbre, adiós a la comparación con el  alrededor y bienvenido el aprecio por lo logrado y por “el AHORA de tu vida”.

Andres Hoyos

Mayo 2024.

PEOPLE TIME

Casi todos los estudios que inician las universidades en el mundo duran un corto tiempo máximo unos 10 años y se acaban por falta de presupuesto o porque las personas que lo llevaban trabajan mas o se pierde interés en el tema, pero en Harvard University encontramos una investigación que se ha mantenido por 75 años seguidos, se llama “estudio sobre el desarrollo adulto”, Robert Waldinger psiquiatra e investigador en Harvard es el director de este proyecto y nos cuenta como después de 75 años de estar desarrollando el programa ha encontrado un punto y conclusión importante para entender quien es mas feliz y mas sano a lo largo de la vida.

Este estudio inicio en 1938 con 268 alumnos de Harvard y 456 adolescentes de barrios marginales de Boston, se les hicieron exámenes médicos, entrevistas, visitas a sus hogares, entrevistas a sus parejas, escáneres cerebrales, videos periódicos de rutinas, chequeos médicos, etc. es decir se han estudiado desde su vida de adolescentes hasta su vida adulta o muerte, aun 60 de estos están vivos y siguen en el programa; habia diversidad de personas tanto en los estudiantes de Harvard incluido un tal John f Kennedy hasta jóvenes pobres que se les dificultaba tener cosas básicas en sus vidas, el grupo total tomo caminos diferentes unos  pasaron a ser médicos, abogados, trabajadores de fábricas, ingenieros, unos cayeron en el alcoholismo, otros sufrieron esquizofrenia y hasta uno fue presidente de los Estados Unidos, a cada integrante del programa se le siguió rutinariamente y se le evaluó su felicidad, su historia clínica y su desarrollo en general.

De este gran estudio de 75 años se pueden concluir 3 cosas muy importantes nos dice Robert Waldinger:

1. Buenas relaciones sociales nos mantienen mas felices y mas sanos.

El estudio nos mostró como las personas que tienen mejores relacione sociales con su familia, amigos y comunidad son mas felices y viven mas años. Las personas con menos relaciones sociales enfermaron mas rápido, mostraron menos sentimientos de felicidad en sus vidas y murieron más jóvenes.

2. Lo importante no es la cantidad sino la calidad.

El estudio indico que no necesariamente la cantidad es lo importante en las relaciones sociales, lo más importante es la calidad de estas, cuantas veces decimos tener muchos “amigos” pero si analizamos concienzudamente amigos realmente no serán mas de 10, o personas que de verdad compartan con nosotros vivencias y sentimientos que nos llenen y aporten algo a nuestras vidas, el resto son conocidos. Las personas en el estudio que tuvieron relaciones cercanas de calidad vivieron mas y se enfermaron menos.

3. Las buenas relaciones no protegen tu cuerpo sino protegen tu cerebro.

Se concluyo que las personas con buenas relaciones sociales tuvieron en su edad adulta tardía un mejor desarrollo cognitivo, su memoria fue buena y duro más tiempo y las personas menos sociables y mas solas durante su vida iniciaron la perdida cognitiva a una edad mas temprana y su memoria se fue agotando más rápido.

Ahora bien, viendo estas conclusiones de un estudio de más de 75 años, bien realizado y sustentado investigadores serios de Harvard; la idea que nos deja en la cabeza es hacer una reflexión de como yo estoy hoy en mi vida, a los años que tengo y en el ambiente que me desarrollo e interactuó, ¿cómo estoy con mis relaciones sociales?, ¿son buenas? ¿Son de calidad? Hay que pensar ¿cuánto tiempo dedico a ellas?, ¿cuánto tiempo dedico a la familia a los amigos a la comunidad?, ¿cuándo estoy con personas sigo pegado de la pantalla de mi celular o me relaciono de una mejor manera?, hoy por hoy se esta perdiendo las relaciones sanas influenciados por la tecnología, ¿mejor un chat que una llamada? ¿En una comida donde tengo mi celular? Las empresas de tecnología ganan mas dinero en la medida que nos tengan más minutos entretenidos en sus redes y comerciales y estamos dejando las relaciones humanas a un lado; hasta llamar a un teléfono de servicio al cliente se volvió difícil, nos contestan robots e interactuar con un humano es tarea titánica.

Todas las personas del estudio en edad adulta de mas de 75 y 80 años se les vio mas felices  durante su vida cuando tuvieron mejores relaciones sociales, el tema económico y de fama vino después o no vino simplemente pero la salud y la felicidad estuvieron marcadas por su desarrollo social, al llegar a viejos y empezar con los dolores y enfermedades de la vejez los mayores de 80 años estudiados que tuvieron mejores relaciones mostraron una mejor aceptabilidad a sus problemas de salud y sus mentes sortearon los problemas mas fácilmente, las personas solitarias al tener estos inconvenientes de salud sufrieron mas y les fue difícil sortear sus problemas.

Todo el estudio muestra que debemos reflexionar y dejar a un lado el miedo a asumir relaciones sociales, muchas veces nos alejamos por la pereza de tener problemas o tener que gastar tiempo, toda relación tendrá diferentes momentos pero es fundamental que las tengamos y de calidad, los invito a reflexionar y llamar a ese amigo que hace varios días no hablas con él, a ese familiar lejano o a ese vecino que solo saludas en las mañanas, debemos sociabilizar más, no necesariamente en cantidad sino con relaciones de calidad, dejar nuestras pantallas al lado cuando estemos interactuando con personas, buscar ser más felices en nuestro ambiente y día a día como dice el estudio tendremos más felicidad en nuestra edad adulta y seremos mas sanos en el futuro.

“Mas people time menos Screen time.”

Andres hoyos

Noviembre 2023